Basquetour: Turismoaren Euskal Agentzia. Agencia Vasca de Turismo

Certificado "Q" Calidad Turística

Qué es

Es un certificado creado por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), basado en las normas de calidad subsectoriales aprobadas por AENOR, que reconoce a aquellas organizaciones turísticas que establezcan y aseguren un elevado nivel de prestación de servicios enfocado a la satisfacción del cliente, así como una apuesta por la mejora continua.

Este sistema de calidad turística está orientado a la creación de una cultura de calidad en las organizaciones, para lo que facilita las herramientas necesarias para el diseño de un servicio de óptima calidad, y certifica el cumplimiento de los estándares, a través de una marca de calidad única para el conjunto del sector turístico.

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