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Euskadi presenta su experiencia en la implantación acelerada del SICTED
La presentación tuvo lugar en Valencia durante la celebración del XV Foro SICTED el 29 y 30 de noviembre, organizado por la Secretaría de Estado de Turismo y la Comunitat Valenciana.
La implantación acelerada del programa de calidad SICTED durante 2018 en Euskadi ha sido un logro y así lo estimó la Secretaría de Estado de Turismo que la presentó como un caso de éxito en el XV Foro SICTED celebrado en Valencia el pasado 29 y 30 de noviembre.
La presentación se enmarcó en el apartado de novedades de la revisión metodológica del programa realizada este año, bajo el título “El SICTED según el modelo de implantación acelerada”. Euskadi es la primera comunidad autónoma en implementar este modelo como parte de su estrategia de mejora de la competitividad del sector vasco.
En opinión de las empresas y destinos participantes, esta implementación acelerada en un año, en lugar de los 4 de ediciones anteriores, ayuda a que el empresario adquiera los conocimientos en profundidad y de manera concentrada, y una vez tiene ya la calidad en la gestión afianzada, puede acceder a otros programas de mejora de la competitividad empresarial.
El evento, organizado por la Secretaría y la Comunitat Valenciana, fue inaugurado por Bel Oliver, secretaria de Estado que señaló la importancia de la calidad turística como palanca de competitividad y sostenibilidad del sector en España, apoyada en los sistemas de calidad tanto en los basados en estándares de UNE e ISO como en los de mejora de la calidad del destino, entre los que destaca el programa SICTED, que es líder mundial.
Durante el foro, además, hubo una exposición sobre los sistemas de calidad turística, su trayectoria y expectativas, así como sobre la situación del SICTED. Representantes de otras CC.AA y expertos del sector expusieron las relaciones entre turismo y accesibilidad, y las posibilidades que ofrecen nuevas tendencias tecnológicas, como el uso de los robots conversacionales (chatbots).
También se desarrollaron dos mesas de debate, la primera sobre la influencia de la calidad en la mejora de la competitividad y sostenibilidad turísticas y la segunda, sobre lo que se espera del futuro de los sistemas de calidad turística, el impacto de las innovaciones en tecnología, formación y cooperación. El foro al que asistieron 140 expertos, representantes y gestores de destinos y 22 ponentes, fue clausurado por Enrique Martínez, presidente de SEGITTUR.
Toda la información del evento, incluidas las presentaciones y grabaciones de vídeo, está disponible en la web www.forosicted2018.org
