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La Consejera de Turismo, Comercio y Consumo, Sonia Pérez Ezquerra, anunció en el mes de octubre la creación de un buzón de denuncia ciudadana anónima para poder informar sobre posibles irregularidades en las viviendas y habitaciones para uso turístico.

Desde que se activó, se han recibido 111 denuncias: 83 en Bizkaia, de las que 72 están localizadas en Bilbao; 27 en Gipuzkoa, 17 situadas en Donostia-San Sebastián y 1 denuncia en Vitoria-Gasteiz. De las denuncias presentadas 51 corresponden a la no inscripción de la vivienda en el Registro del Departamento de Turismo, mientras que 25 hacen referencia al incumplimiento de aforo, alojando a más personas de las permitidas.

Una serie de denuncias deberán ser desestimadas por hacer referencia a cuestiones que no son competencia de la autoridad turística, como pueden ser las molestias por ruidos o problemas en la convivencia, pero que sí podrían ser denunciadas en los respectivos ayuntamientos. En este sentido, el Departamento de Turismo quiere recordar que el buzón se ha diseñado para recibir comunicaciones referidas a vulneraciones de la Ley de Turismo y de los Decretos derivados de ella, como el propio Decreto de Viviendas y Habitaciones de Uso Turístico.

Una de las mayores dificultades a la hora de detectar el fraude en las viviendas es poder localizar las viviendas que se publicitan sin estar inscritas en el registro; y, por otro lado, las viviendas que estando registradas como habitación se publicitan o se alquilan como viviendas completas. Con el fin de facilitar la detección de estos y otros muchos casos, se habilitó un buzón contra el fraude para que puedan ser los propios vecinos quienes informen de este tipo casos si son conocedores.

El buzón es anónimo y permite denunciar las infracciones más frecuentes, que la propia página sugiere, o cualquier otra que puede especificar el denunciante. Estos son los supuestos sugeridos por ser los más habituales:

 - La vivienda para uso turístico no está inscrita en el Registro de Turismo.

• No se ha colocado distintivo en el exterior del edificio o junto a la puerta de entrada a la vivienda para uso turístico

• En la vivienda para uso turístico se alojan más personas que las permitidas

• La vivienda para uso turístico no cuenta con un seguro de responsabilidad civil que garantice los daños a las personas usuarias de la vivienda o a terceras personas que puedan ocasionarse como consecuencia de la actividad alojativa

• La publicidad de la vivienda para uso turístico no responde a la realidad de los servicios que se prestan

• La publicidad de la vivienda para uso turístico incluye aspectos que vulneran los derechos fundamentales o las libertades públicas

• Otras irregularidades

https://www.euskadi.eus/interaccion_ciudadania/buzon-viviendas-turisticas-ilegales/web01-tramite/es/