BASQUETOUR

Es por ello que es el momento oportuno de dar un salto hacia la certificación, una estructura de más alto nivel, como la consensuada por ISO, que permite alinear este sistema de gestión con cualquier otro implantado por el destino.

Dado que la Secretaría de Estado de Turismo, a través de SEGITTUR, también ha impulsado el desarrollo del concepto de Destino Turístico Inteligente (DTI), en línea con el concepto de ciudad inteligente; y como resultado, se publicaron las Norma UNE 178501 y Norma UNE 178502, en cuyos grupos de trabajo participó BASQUETOUR a través de su Unidad de Innovación; es ahora cuando va a pilotar por primera vez en Euskadi la Norma UNE 178501 para lograr que Bilbao se certifique como DTI (ya distinguida como DTI de pleno derecho en diciembre 2023).

La Norma UNE 178501, es la norma como referencia para aumentar la competitividad de los destinos a través de la mejora en su gestión y para mejorar su posicionamiento en el ámbito nacional e internacional. Y la Norma UNE 178502, como complemento de la primera, ofreciendo vías para evaluar el cumplimiento primera norma, realizar el seguimiento del progreso del destino en su transformación en DTI e incluso poder comparar diferentes destinos entre ellos.

Siendo este un paso más en la excelencia y conversión DTI del Destino: porque la apuesta por la conversión en DTI, supone abogar por una estrategia que revaloriza el Destino, aumentando de su competitividad, un mejor aprovechamiento de sus recursos tanto naturales como sociales, la creación de productos innovadores, el aumento en la eficiencia de los servicios, el impulso del desarrollo sostenible, la accesibilidad universal y la inclusión, así como las tecnologías de la información y comunicación; liderando el proyecto desde el área de turismo y creando sinergias entre las distintas áreas del Destino (promoción turística, innovación, nuevas tecnologías, urbanismo, gestión ambiental, patrimonios cultural etc.).

Y, por tanto, con todo ello, se contribuye a la mejora de la experiencia del turista, pero también incrementa la calidad de vida de los residentes.

El cumplimiento de los requisitos de la Norma UNE 178501 puede ser evaluado y certificado. La certificación aporta el reconocimiento de los esfuerzos y logros alcanzados, así como la visión de expertos independientes, contribuyendo a la eficacia del sistema de gestión y a su mejora continua. Y es por ello, que BASQUETOUR va a pilotar este proceso en el Destino Bilbao; pudiendo extender a otros destinos vascos que así lo soliciten.