BASQUETOUR

Bilbao ha alcanzado un nuevo hito en su consolidación como referente turístico al convertirse en el primer destino de Euskadi certificado bajo la norma UNE 178501 de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI). Este reconocimiento se ha logrado tras un riguroso proceso de implantación del Sistema de Gestión de Destino Turístico Inteligente (SGDTI), impulsado por Bilbao Ekintza EPEL (Área de Turismo) y con el apoyo experto de la propia Agencia Vasca de Turismo, Basquetour.

El proyecto, que comenzó en octubre de 2024 con una jornada de presentación, ha culminado con éxito tras meses de trabajo conjunto, diagnóstico, adaptación de procesos y compromiso institucional. El destino partía de una posición sólida gracias a su larga trayectoria como ciudad pionera en el modelo de Destinos Turísticos Inteligentes de SEGITTUR, lo que ha facilitado la implementación de los nuevos requisitos de la norma.

La auditoría realizada ha puesto de relieve diversos puntos fuertes en la implantación del sistema, entre ellos la colaboración y asesoramiento especializado de Basquetour; la implicación activa de la Dirección de Bilbao Ekintza durante todo el proceso; y la amplia experiencia del destino en sistemas de calidad y certificación, con reconocimientos previos en materia de accesibilidad universal, calidad turística (Q de Calidad) y gestión de cartas de servicio.

Asimismo, el informe de auditoría destaca el compromiso continuado de Bilbao con la innovación, la tecnología, la sostenibilidad y la mejora continua, pilares fundamentales del modelo de gestión inteligente que la ciudad ha incorporado a su estrategia turística.

Esta certificación reafirma el compromiso de Bilbao con un modelo turístico innovador, sostenible y centrado en las personas, que busca equilibrar el desarrollo económico con la calidad de vida de residentes y visitantes. El reconocimiento bajo la norma UNE 178501 no solo consolida el liderazgo de Bilbao en materia de turismo inteligente, sino que también sitúa al destino como referente en la gestión responsable y tecnológica del turismo urbano en el ámbito estatal e internacional.